Denne privatlivspolitik finder anvendelse på RAUNEA.DK. Her forklarer vi, hvilke typer personoplysninger vi indsamler og behandler, samt hvordan vi behandler dem.
Gældende fra den 25 OKTOBER 2024.
GENERELT
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik er:
RAUNEA ApS
Lundemosen 32
DK-2670 Greve
Danmark
CVR: 43487299
PERSONOPLYSNINGER, SOM VI INDSAMLER
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger:
- Grundlæggende information: navn
- Kontaktinformation: adresse, telefonnummer, e-mailadresse
- Betalingsinformation: Transaktionsinformation, betalingsmiddel
- Kundehistorik og kundeengagement: bestillings- og leveringsoplysninger, indkøbskurvbevægelser, rabatkoder, loyalitetsprograminformation
- Kundeaktivitet: læse- og handlingshistorik fra app, hjemmesider eller elektronisk kommunikation, vi sender ud. Samt teknisk information om enhederne, du bruger.
HVORDAN VI BRUGER PERSONOPLYSNINGERNE
LEVERING AF SERVICE/AFTALEINDGÅELSE
Vi bruger dine personoplysninger til at opfylde vores aftaler med dig, det vil sige, når du har bestilt et produkt eller tilmeldt dig vores nyhedsbrev.
ADMINISTRATION AF KUNDEFORHOLD
Vi bruger dine personoplysninger til at administrere vores kundeforhold med dig. Det kan for eksempel være kundeservice, klagebehandling og fejlretning vedrørende dit kundeforhold.
ANALYSE, FORRETNINGSUDVIKLING OG FORBEDRING AF TJENESTER
Vi arbejder kontinuerligt med at udvikle og forbedre vores tjenester og produkter. Meget af dette arbejde indebærer analyse af forskellige former for personoplysninger, som for eksempel kundeaktivitet, kundehistorik og konto- og profilinformation.
TILPASSET BRUGEROPLEVELSE
Vi tilpasser brugeroplevelsen og kommunikationen til dit kundeforhold, og vi bruger personoplysninger til dette formål.
SALG OG MARKEDSFØRING
Vi bruger personoplysninger i forbindelse med salg og markedsføring af vores produkter og tjenester, for eksempel ved at du modtager email fra os. Du har mulighed for at fravælge dele af denne behandling ved for eksempel at fravælge at modtage e-mail fra os.
SYSTEMOVERVÅGNING, FEJLRETNING OSV.
Vi overvåger vores systemer efter fejl og problemer. En del af disse processer indebærer lagring og behandling af personoplysninger.
SIKKERHED, AFSLØRING AF SVINDEL OG KRIMINELLE HANDLINGER
Vi behandler personoplysninger i vores arbejde med at beskytte vores brugere og os selv mod svindelaktivitet, misbrug og kriminelle handlinger.
OVERHOLDELSE AF JURIDISKE FORPLIGTELSER
I visse tilfælde er vi pålagt at behandle personoplysninger på grund af andre juridiske forpligtelser. Et eksempel på dette er information knyttet til salg, som vi er forpligtet til at bogføre og opbevare i henhold til bogføringsloven.
DINE RETTIGHEDER
Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du kontakte os på kontakt@raunea.dk.
RET TIL INDSIGT I EGNE OPLYSNINGER
Du kan anmode om en kopi af alle oplysninger, vi behandler om dig.
RETELLSE AF PERSONOPLYSNINGER
Du har ret til at anmode om, at vi retter eller supplerer oplysninger, som er unøjagtige eller vildledende.
RET TIL SLETNING AF PERSONOPLYSNINGER
Du har ret til at få dine personoplysninger slettet uden unødig forsinkelse. Du kan til enhver tid bede os om at slette oplysninger om dig.
BEGRÆNSNING AF BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
I visse situationer kan du også bede os om at begrænse behandlingen af oplysninger om dig. Du gør dette ved at håndtere samtykker eller reservationer i vores løsninger.
INDSIGELSE MOD BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Hvis vi behandler oplysninger om dig baseret på vores data eller på grund af en interesseafvejning, har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af oplysninger om dig.
DATAPORTABILITET
Du har ret til at få dine personoplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Kontakt ovenstående e-mailadresse for at få dine personoplysninger.
DU KAN KLAGE OVER VORES BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Hvis du ikke mener, at vi følger reglerne i persondataloven, så kan du kontakte os gennem den kontakt eller kanal, du allerede har etableret med os. Du kan også klage over vores behandling af personoplysninger. Gør dette til Datatilsynet.
